- ما هي مواعيد التوصيل الرسمية؟
يتم توصيل الطلب من الساعة 9 صباحًا وحتى الـ 9 مساءً، خلال جميع أيام الأسبوع. قد يريد بعض العملاء إرسال الطلب في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من الليل أحيانًا، لا توجد مشكلة إطلاقًا. يمكننا ترتيب عملية توصيل الهدايا خارج مواعيد العمل الرسمية مقابل تكلفة إضافية يتم دفعها عند تحديد الموعد المطلوب من خلال الموقع.
- كيف اعرف اذا تم توصيل الطلب؟
سنقوم بإرسال بريد إلكتروني ورسالة نصية على هاتفك الجوال لتأكيد وصول هديتك. يمكنك أيضًا متابعة طلبك بالتواصل معنا ، او من خلال إحدى قنوات التواصل وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بمساعدتك.
- هل توجد رسوم إعادة توصيل؟
يتم فرض رسوم إعادة توصيل في حالة عدم نجاح التوصيل في المرة الأولى بسبب العميل/المستلم، أو إذا كان موقع تحصيل النقود مختلفًا عن موقع توصيل الهدية (في حالة الدفع عند الاستلام).
- هل يمكنني تغيير أو طلب فترة زمنية محددة للتسليم بعد تقديم طلبي؟
يمكن ذلك، يمكنك التواصل معنا لتحديد وقت التسليم المطلوب. ولكن سيكون هناك رسوم إضافية حسب الوقت والموقع.
- هل يمكن استرجاع الهدية؟
نعرف أن البعض قد لا يرغب في تقبل الهدية لأي سبب من الأسباب، وفي هذه الحالة فقط نعتذر عن عدم تمكننا من الغاء الطلب واسترداد المبلغ لك، نصيحتنا في هذه الحالة هي إهداء الهدية لشخص آخر يعز عليك
- هل باقات الزهور مطابقة للصور؟
كل شخص وكل شيء له رونقه الخاص، ولكن هذا لا يعني أنه في حالة طلبك باقة زهور التيوليب سنقوم بتوصيل ورود اخرى، دائماً نبذل أقصى جهد لضمان جميع الباقات التي يتم توصيلها تكون مطابقة للصور، ولكن قد يوجد بعض الاختلافات البسيطة في درجات الألوان حسب الموسم،وفي بعض الأحيان قد يقوم أحد الموردين بتغيير شكل البوكيه في حالة عدم توفر إحدى زهور البوكيه، في هذه الحالة، سنقوم بالتواصل معك فورًا لمعرفة الوضع ومناقشة الحلول، وإن كان ذلك يعني استبدال باقتك بباقة أخرى.
